1) Sobre nuestros servicios
¿Qué servicios ofrece MuMuy Insight?
Ofrecemos 5 líneas modulares:
- Estrategia de marca y narrativa publicitaria
- Planificación de redes sociales y gestión publicitaria básica
- Creación de sitios web y landing pages ligeras
- Contenidos creativos con enfoque narrativo o cultural
- Comunicación intercultural (ES–ZH)
¿A quién están dirigidos los servicios?
Principalmente a pymes, emprendedores y marcas emergentes que buscan crecer con una comunicación coherente, estrategias claras y soluciones digitales accesibles.
¿Tenéis oficina física? ¿Dónde trabajáis?
Somos una consultora 100% online con sede en Barcelona. Atendemos a clientes en España e internacionales mediante email, formularios y videollamadas.
2) Sobre el proceso
¿Cómo empiezo a trabajar con vosotros?
Reserva un diagnóstico gratuito en nuestra web. En 24–48 h recibirás un análisis inicial sin compromiso.
¿Qué ocurre después del diagnóstico?
En base al análisis, te enviamos una propuesta en PDF con entregables, plazos y presupuesto. Si la apruebas, firmamos contrato digital y pedimos un anticipo.
¿Cómo se entrega el trabajo?
Los entregables se envían en formato PDF, plantillas editables o acceso a la web ligera creada (WordPress/Wix/Notion). Siempre añadimos instrucciones de uso y, si es necesario, una videollamada de cierre.
¿Ofrecéis reuniones o llamadas durante el proyecto?
Sí, realizamos videollamadas puntuales para explicar propuestas, revisar entregables o resolver dudas clave.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
- Mini Pack → 3–5 días
- Pack de arranque → 7–10 días
- Pack estándar → 10–15 días
- Pack avanzado → según alcance (a medida)
¿Cuántas revisiones están incluidas?
Normalmente 1–2 rondas en packs básicos, hasta 3 en el estándar. En proyectos avanzados, se pactan en el contrato.
3) Sobre pagos y precios
¿Cómo se pagan los servicios?
Una vez aprobado el presupuesto, pedimos un anticipo del 30–50%. El resto se abona al finalizar el proyecto.
Métodos de pago: transferencia bancaria, Bizum o Stripe.
¿Emitís facturas?
Sí, emitimos facturas oficiales en euros (€) como autónomos en España.
¿Cuándo se factura?
La factura del anticipo se emite al inicio del proyecto, y la del resto al finalizar.
¿Los precios incluyen IVA?
Los precios en la web son orientativos y sin IVA. En la propuesta en PDF se detallan importes finales con impuestos aplicables.
3) Sobre pagos y precios
¿Firmamos contrato?
Sí, siempre enviamos un contrato digital con detalle de plazos, entregables, condiciones de pago, confidencialidad y resolución anticipada.
¿Qué pasa si no estoy satisfecho con el resultado?
Ajustamos dentro de las rondas de revisión acordadas. Si persiste la insatisfacción, se aplican las condiciones de resolución previstas en el contrato.
¿Qué pasa si cancelo el proyecto a mitad?
El contrato incluye cláusulas de resolución anticipada: se liquidan los entregables ya realizados y el anticipo no se devuelve.
¿La información de mi empresa es confidencial?
Sí, tratamos toda la información de forma confidencial y exclusiva para fines del proyecto.
¿Cómo protegéis mis datos personales?
Cumplimos el RGPD. Solo usamos tus datos para gestionar tu proyecto. Consulta nuestra Política de Privacidad.
3) Otros
¿Dais soporte después de la entrega?
Sí, ofrecemos soporte básico de 7–14 días tras la entrega para resolver dudas menores.
¿Trabajáis solo en España?
No, trabajamos 100% online y atendemos clientes internacionales en español, inglés o chino.
¿Podéis trabajar en español y chino? ¿Qué es “transcreación”?
Sí. La transcreación es adaptación lingüística y cultural para que el mensaje sea coherente y efectivo en ambos contextos, no una simple traducción literal.
¿Entregáis plantillas o guías para autogestión?
Sí, en función del servicio entregamos guías prácticas, calendarios editoriales, plantillas o manuales básicos.
¿Ofrecéis formación o acompañamiento?
Sí, podemos añadir formación básica en redes sociales, gestión de webs ligeras o sensibilidad cultural.
¿Garantizáis resultados en campañas?
Trabajamos con objetivos, KPIs y optimización continua, pero los resultados dependen de factores externos (sector, presupuesto, competencia). No garantizamos cifras fijas.
¿Dónde puedo ver vuestros precios?
En nuestra sección de Packs y precios. Siempre enviamos un presupuesto en PDF antes de empezar.
¿Cómo os contacto rápidamente?
Email: mumuyinsight@gmail.com
Instagram: @mumuy_insight
X (Twitter): @mumuyinsight
Horario: Lunes–Viernes, 10:00–18:00 CET.
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